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工匠精神造就林内燃气具大鳄

 从石油炉起家,历经96年的时间跨度而成为全球燃气具行业的领军企业,林内堪称中国乃至全球厨卫电器企业研究和学习的样本。

 

入华二十余年,林内在中国并不缺乏品牌口碑,经久耐用的产品品质为其积累了海量忠实粉,然而一位在家电领域跑了十几年的媒体同行却称,对林内这个品牌“比较陌生”。

日前,中国家电网记者有幸前往林内日本总部探秘,试图为中国消费者探寻这家百年老店的成功轨迹。

林内“三级跳”

在位于日本爱知县名古屋市的林内集团总部,林内株式会社常务董事、管理本部长小杉将夫向记者详细介绍了林内的发展史。

(林内株式会社常务董事、管理本部长小杉将夫)

1918年11月,林内创始人之一、林内首任社长内藤秀次郎,在一家今川烧的小吃店看到一台石油炉,这款发出蓝色火焰、在欧洲非常流行而在日本只能依靠进口的产品让其深深着迷,于是内藤萌生了自己做这种产品的想法。就是这样一个简单的头脑风暴,最终缔造了一家全球燃气具龙头企业。

1920年,同样出身于燃气公司的内藤秀次郎和林兼吉,两人将姓氏合二为一,创立了林内商会。此后,林内经历了三次里程碑事件,每一次都推动林内实现企业发展的重大飞跃。

1955年,林内投入2亿日元与德国斯旺克公司进行红外线燃烧技术合作,当时林内的年营业额为6亿日元,这项合作等于是赌上了整个公司的命运。幸运的是,这项技术的引入为林内打开了市场,产品销售越来越好,林内迎来了第一次飞速发展。

进入20世纪70年代,林内实现了第二次飞跃,而这源于内藤秀次郎之子、林内现任会长内藤明人在大学时代的前辈——大隈铁工所社长大隈孝一对其说的一句话,“今后是电子控制的时代了啊,内藤君。”于是,林内在燃气器具里面第一次加入电子控制部件,这使得燃气具的安全性能和使用方便性大大提升。

丰田管理模式的引入,则让林内完成了思想、硬件和软件三位一体的改革,最终实现了“三级跳”。

(日本林内总部开发技术中心)

目前,林内把自身定位为以“热能与生活”为主业的综合热能器具生产商。在日本国内,林内在热水供应、厨电、空调为支柱的燃气具市场占有率第一;在海外,林内在16个国家设有生产或销售子公司,产品销往80多个国家,并且在多个国家保持着市场占有率第一的强劲势头。

2014年度林内集团销售额达到2950亿日元(约合149亿元人民币),员工总数接近一万。小杉将夫表示,林内在财务方面非常稳健,从来没有出现过赤字。

企业DNA:工匠精神

林内能够传承三代人、成长为百年企业,在小杉将夫看来,除了林内三代掌门人“以热能源为基础来贡献社会、贡献生活的想法代代没有改变”,更重要的因素是林内的品牌基因——工匠精神。现任林内株式会社会长内藤明人把“品质就是我们的生命”作为林内的企业座右铭。

(日本林内总部品质表彰墙)

据小杉将夫介绍,为了控制产品品质,在产品中起关键作用的重要零部件基本上都是林内公司内部生产的,比如重要的燃烧器、热水器的热交换器、电子基板、燃气和水控制阀门,都是在林内内部开发、生产、制造的。为了保持好的品质,林内还制定了一个“零不良”的追求目标,即每天做一个改善,把所有产品做成零不良的产品。

小杉将夫表示,林内关于热能方面的核心技术都是由自己公司研发、开发制造的,全部生产线均为林内自主设计,从购买材料开始,到进行重压机床钣金、涂装,从最初加工到最后成品,是一条龙的生产。

在林内生产热水器的濑户工厂,工厂长松本表示,林内整条热水器生产线上共有26个检测工程,绝大部分零部件需要每小时进行一次样品检查。

林内对产品品质的苛求还体现在对人员的严格管理上。在大口工厂,林内执行董事、大口工厂工厂长石川文信告诉记者,每名员工上岗前都要经历严苛的培训,即便是像铆螺丝这样一道简单的工序,员工就需要经过三万次零失误操作,才能最终上岗。不但如此,每年所有的员工都必须通过技能测试。

虽然对每道工序的把控都极其严格,但林内的生产效率极高,这一点尤其难能可贵。小杉将夫说,从拿到客户定单,到生产、出货,林内可以在非常短的时间内完成,90%以上的订单都可以实现次日出货,而其中绝大部分订单仅为一台产品。

(日本林内Delicia 燃气烤箱灶)

海外市场:积极谋变

在日本,林内已经是家喻户晓的燃气具品牌,其厨房产品的市场占有率达到53%,热水器市场份额占41%,采暖产品的市场占比则高达60%。

林内在牢牢把控国内市场的同时,也在积极布局海外市场,目前林内在中国、美国、韩国、澳大利亚、巴西等16个国家设立了生产基地或销售子公司,并且在多个市场均处于绝对领先地位:其燃气热水器在美国市场的占有率约为40%,在澳大利亚达到53%,其台式灶在印尼市场占据了57%的份额。

1993年,林内株式会社与上海燃气(集团)有限公司共同投资组建上海林内有限公司。根据林内方面给出的数据,在中国热水器市场,林内的品牌占有率为9%。

“在中国市场林内公司也是(处于)努力阶段,”小杉将夫表示,目前林内在中国有3000多家终端销售网点,并且这一数字每年都在增加。“对于我们来说这个数字还是不够的,”小杉将夫说,中国市场发展性比较大,林内每年都在努力去增加销售终端网点的数量。

在小杉将夫看来,目前林内在中国大型城市里是非常有名的,但在小城市里面知名度还不是很高,因此下一步林内会有针对性地进行品牌推广。

小杉将夫表示,截至去年,中国是林内在海外仅次于韩国的第二大市场,不过今年中国市场有望超过韩国,成为林内在海外的第一大市场。